オルタナより重要なお知らせ
オルタナでは、お客さまの大切な資産をより安全に守るため、「パスキー認証」という新しいログイン方法を必須とします。認証方法によって操作できる内容が変わりますので、変更内容について、本ページをご確認の上、対応ください。
現在オルタナをご利用中のお客様へ
2026年9月30日以降、引き続きパスワード認証でログインできますが、仮申込や購入申込、出金等の一部のお取引がご利用いただけなくなります。
お取引・お手続きの再開には、パスキーのご登録が必要です。設定手順をご覧の上お手続きください。
設定手順をわかりやすく解説した動画もご用意しました
パスキー認証必須化以降の変更点
すべての機能をご利用、お取引、出金するためにはパスキー認証が必須になります。
引き続き、メールアドレス・パスワード認証でログインは可能ですが、お取引や出金はできなくなります。
なお、パスキー認証のご利用環境がないお客様には、SMSを利用した代替認証を提供いたします。下記「代替認証の利用を希望する場合」をご覧ください。
代替認証の利用を希望する場合
※2026年9月30日以降
パスキー認証のご利用環境がないお客様は、所定の申請をいただくことにより、SMSを利用した代替認証をご利用いただけます。
弊社にて申請承認後、購入申込や出金等のお取引が可能となります※。
※代替認証の場合、これらのお取引には取引パスワードの入力が必要です
申込の流れ
1
ログインページにアクセスし「メールアドレス・代替認証でログイン」をクリック
2
パスワード認証でログイン後、パスキー登録画面をスキップし、「お客様情報」ページから代替認証を申請
3
申請から2～3営業日以内を目安に承認が完了します
4
承認完了のお知らせをご登録のメールアドレス宛てにお送りします
※有効期限は12ヶ月です。引き続きご利用頂く場合は、再申請をお願いいたします。
認証方法別の利用できる主な機能
機能/操作
パスワード
パスキー
(代替認証含む)マイページ閲覧
◯
◯
法定書面/お知らせの閲覧
◯
◯
案件詳細の閲覧
◯
◯
仮申込(申込/変更/キャンセル)
×
◯
案件の購入確定/辞退
×
◯*1
出金申請
×
◯*1
出金先銀行口座の変更
×
◯*1
パスキー追加
△*2
◯
その他のお手続き
△
◯
*1 代替認証の場合は、SMS認証でのログインのうえ、取引パスワードを入力することでご利用いただけます
*2 ご本人様確認(eKYC)が必要となる場合がございます
ログインしてパスキーを登録
keyboard_arrow_right必須化以降の認証方法全体イメージ
すべての機能を利用、お取引、出金するためにはパスキー認証が必須になります。
パスキー
登録済
パスキー未登録
代替認証あり
パスキー未登録
代替認証なし
ログイン
※
メール・
パスワード認証
+
※
メール・
パスワード認証
+
閲覧
パスキー
認証
SMSでの
ワンタイム
パスワード
メールでの
認証コード
購入・出金
取引
パスワード
不可
パスキー認証の設定手順
パスワードでログインし、メールに届く認証コードを入力すると、設定の案内が表示されます。
案内に従って進めていただくと、5分ほどで設定が完了します。（設定手順をわかりやすく解説した動画は、こちらからご確認ください）
必ず、他の方と共有していないご自身の端末で設定してください。
2
認証コードを入力
ご登録のメールアドレスに届いた認証コードを入力し、「注意事項を理解して進む」をクリック
3
パスキーの登録画面に切り替わる
オルタナにログインすると、「パスキーの登録」という画面に自動で切り替わります。
4
パスキーを登録する
「パスキーを登録する」ボタンを押すと、顔認証（Face ID）や指紋認証（Touch ID）などのポップアップが表示され、認証を求められます。画面に従って認証します。
2
認証コードを入力
ご登録のメールアドレスに届いた認証コードを入力し、「注意事項を理解して進む」をクリック
3
パスキーの登録画面に切り替わる
オルタナにログインすると、「パスキーの登録」という画面に自動で切り替わります。
4
パスキーを設定する
「パスキーを設定する」ボタンを押すと、顔認証や指紋認証などのポップアップが表示され、認証を求められます。画面に従って認証します。
1
2
認証コードを入力
ご登録のメールアドレスに届いた認証コードを入力し、「注意事項を理解して進む」をクリック
3
パスキーの登録画面に切り替わる
オルタナにログインすると、「パスキーの登録」という画面に自動で切り替わります。
4
パスキーを登録する
「パスキーを登録する」ボタンを押すと、顔認証（Face ID）や指紋認証（Touch ID）などのポップアップが表示され、認証を求められます。画面に従って認証します。
困ったときは
ログインできない場合のお手続き
パスキーの設定前にログインできなくなった場合は、以下のページよりご対応ください。
オルタナAIサポートで相談する
24時間いつでも対応
パスキーの設定でご不明な点があれば、チャットにてご相談ください。ご質問いただければAIが即時回答します。
「どこを操作すればよいか分からない」「設定が途中で止まった」など、お気軽にご相談ください。
