オルタナより重要なお知らせ
オルタナでは、お客さまの大切な資産をより安全に守るため、「パスキー認証」という新しいログイン方法を必須とします。認証方法によって操作できる内容が変わりますので、変更内容について、本ページをご確認の上、対応ください。
※パスキー認証への移行状況や、お問い合わせのサポート状況を鑑み、お客様により安心してご利用いただけるよう、移行期間を延長することといたしました。
現在オルタナをご利用中のお客様へ
期日までに設定が完了していない場合、引き続きパスワード認証でログインはできますが、購入申込や出金等のお取引がご利用いただけなくなります。
対応期限
2026年9月末頃を目処
※必須化の開始日が決まりましたら、あらためてご案内いたします。
設定手順をわかりやすく解説した動画もご用意しました
パスキー認証必須化以降の変更点
すべての機能をご利用、お取引、出金するためにはパスキー認証が必須になります。
引き続き、メールアドレス・パスワード認証でログインは可能ですが、お取引や出金はできなくなります。
なお、パスキー認証のご利用環境がないお客様には、SMSを利用した代替認証を提供いたします。下記「代替認証の利用を希望する場合」をご覧ください。
代替認証の利用を希望する場合
※提供開始は2026年9月末頃を予定しています
パスキー認証のご利用環境がないお客様は、所定の申請をいただくことにより、SMSを利用した代替認証をご利用いただけます。
弊社にて申請承認後、購入申込や出金等のお取引が可能となります※。
※これらのお取引には、取引パスワードの入力が必要です
申込の流れ
1
パスワード認証でログイン後、「お客様情報」ページから申請
2
申請から2～3営業日以内を目安に承認が完了します
3
承認完了のお知らせをご登録のメールアドレス宛てにお送りします
※ご利用環境のないお客様向けの一時的な認証方法となるため、恐れ入りますが3か月ごとに再申請が必要がございます。
認証方法別の利用できる主な機能
機能/操作
パスワード
パスキー
(代替認証含む)マイページ閲覧
◯
◯
法定書面/お知らせの閲覧
◯
◯
案件詳細の閲覧
◯
◯
仮申込(申込/変更/キャンセル)
◯
◯
案件の購入確定/辞退
×
◯*1
出金申請
×
◯*1
出金先銀行口座の変更
×
◯*1
パスキー追加
△*2
◯
その他のお手続き
△
◯
*1 代替認証の場合は、SMS認証でのログインのうえ、取引パスワードを入力することでご利用いただけます
*2 ご本人様確認(eKYC)が必要となる場合がございます
※2026年4月当初のご案内では「パスキー未登録の場合は、原則ログインが不可」としておりましたが、当該条件を廃止し、ログインおよび情報の閲覧を可能とします
ログインしてパスキーを登録
keyboard_arrow_right必須化以降の認証方法全体イメージ
すべての機能を利用、お取引、出金するためにはパスキー認証が必須になります。
パスキー登録済
パスキー未登録
ログイン
※
メールアドレス/
パスワード認証
＋
閲覧
パスキー認証
SMSでの
ワンタイム
パスワード
SMSが利用できない
場合に限りメール
購入・出金
原則不可
代替認証の場合
取引パスワードの入力で
取引可能
※2026年4月当初のご案内では「パスキー未登録の場合は、原則ログインが不可」としておりましたが、当該条件を廃止し、ログインおよび情報の閲覧を可能とします。
パスキー認証の設定手順
パスワード認証でログイン後に表示される案内に従って設定できます。設定は5分ほどで完了します。（設定手順をわかりやすく解説した動画もご用意しました。こちらからご確認ください）
必ず、他の方と共有していないご自身の端末で設定してください。
2
パスキーの登録画面に切り替わる
オルタナにログインすると、「パスキーの登録」という画面に自動で切り替わります。
3
パスキーを登録する
「パスキーを登録する」ボタンを押すと、顔認証（Face ID）や指紋認証（Touch ID）などのポップアップが表示され、認証を求められます。画面に従って認証します。
2
パスキーの登録画面に切り替わる
オルタナにログインすると、「パスキーの登録」という画面に自動で切り替わります。
3
パスキーを設定する
「パスキーを設定する」ボタンを押すと、顔認証や指紋認証などのポップアップが表示され、認証を求められます。画面に従って認証します。
1
2
パスキーの登録画面に切り替わる
オルタナにログインすると、「パスキーの登録」という画面に自動で切り替わります。
3
パスキーを登録する
「パスキーを登録する」ボタンを押すと、顔認証（Face ID）や指紋認証（Touch ID）などのポップアップが表示され、認証を求められます。画面に従って認証します。
ログインしてパスキーを登録
keyboard_arrow_right設定できない場合
困ったときは
ログインできない場合のお手続き
パスキーの設定前にログインできなくなった場合は、以下のページよりご対応ください。
オルタナAIサポートで相談する
24時間いつでも対応
パスキーの設定でご不明な点があれば、チャットにてご相談ください。ご質問いただければAIが即時回答します。
「どこを操作すればよいか分からない」「設定が途中で止まった」など、お気軽にご相談ください。
