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2025/12/16 00:00

年末年始の営業及び書面交付スケジュールについて

今年も数多くのお客様にALTERNA（オルタナ）をご愛顧賜りましたこと、心より御礼申し上げます。年末年始の営業及び書面交付スケジュールにつきまして、下記のとおりお知らせいたします。

■カスタマーサポート

2025年12月26日（金）17時30分から2026年1月4日（日）まで休業いたします。上記休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、返信までにお時間を頂戴いたしますことをご了承ください。

■入出金

通常通り入出金可能ですが、ご利用の銀行によっては反映に時間がかかる場合がございますのでご注意ください。ただし、クイック入金において、2025年12月26日（金）14時00分以降に入金処理を中断した場合（提携金融機関の振込完了後に「加盟店へ戻る」等の終了動作ボタンを押されることなく画面を閉じてしまった場合等）のご入金は、2026年1月5日（月）以降に反映いたします。

■口座開設のお申し込み

口座のお申込みは2025年12月26日（金）以降も受け付けておりますが、開設手続きの処理につきましては、年内は2025年12月26日（金）までの対応となります。そのため、当日中に「口座開設完了」のお知らせが届かなかった場合は、2026年1月5日（月）以降の手続きとなり、通常よりお時間を頂戴する場合がございますことを、あらかじめご了承ください。